Return & Refund Policy / CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

Return & Refund Policy / CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

Nếu khách hàng tìm thấy bất kỳ lỗi nào đối với sản phẩm nhận được, có thể trả lại sản phẩm cho chúng tôi trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.

• Hàng hóa/ sản phẩm trả lại phải ở trong điều kiện ban đầu như lúc nhận.
  
• Đính kèm với hóa đơn gốc làm bằng chứng mua hàng.
  
• Bao bì phải ở trong tình trạng ban đầu.
  
• Khách hàng phải tự trả chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm.
  
• Nếu hàng hóa/ sản phẩm đã được sử dụng hoặc bị hư hỏng bởi khách hàng, sẽ KHÔNG được hưởng bất cứ hình thức đổi trả nào.
  
• PTT Nong San sẽ không chịu trách nhiệm nếu hàng của bạn bị thất lạc trong quá trình vận chuyển trả hàng lại cho công ty.
  

Khách hàng phải chụp ảnh sản phẩm muốn trả lại và gửi đến pttnongsan@gmail.com với các chi tiết dưới đây,

Chủ đề: Trả lại sản phẩm

Số đặt hàng:

Tên sản phẩm:

Lý do trả lại: (ví dụ: Sản phẩm bị lỗi/ Hàng nhận được không đúng và đính kèm theo ảnh của sản phẩm)

Khi chúng tôi xác thực rằng hàng hóa được trả lại, phía công ty sẽ gửi cho khách hàng địa chỉ để gửi trả hàng. Phía khách hàng sẽ cung cấp cho công ty số theo dõi (tracking number) của gói hàng để tiện theo dõi. Và khi công ty nhận được và xác nhận hàng hóa/ sản phẩm, trong thời gian nhất định phía công ty sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng. 

Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại pttnongsan@gmail.com nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào.

If you found any defective to the product received, you may return the product to us within 7 days after received.

• The returned goods/products must be in the good conditions as received.
• Attach with the original receipt together for the proof of purchase.
• The packaging must be in original condition.
• Customer must be paying the shipping cost by their own for returning the product.
• If the goods/products has been used or damaged by the customer, there will not have any refund.
• PTT Nong San will not be responsible if your shipment is lost during the return transit.

Customer must snap the photo of product to be returned and send to pttnongsan@gmail.com with below details,

Subject : Product Return

Order No. : 

Product(s) Name :

Return Reason : (e.g., Defective Product/ Incorrect product received and attach with photo of the product)

Once we've verified the return, we will send the return address to customer to return the product, customer must inform us the tracking number after return the parcel for our tracking purpose; and once we received and confirmed the goods/products, customer will receive their refund within certain time after the confirmation.

Please contact us at pttnongsan@gmail.com if you have any questions or doubts.